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非正常售后服务让我们赢得市场和同行的尊重
作者:原创 浏览:24 发布日期: 2021-08-25
信息摘要:
什么是非正常售后服务呢?其实也没有新概念,只是做一些别人不做的事,举例如下:一、北京环达铸件有限公司的采购部杨永鑫经理被我们非正常...

什么是非正常售后服务呢?其实也没有新概念,只是做一些别人不做的事,举例如下:


一、北京环达铸件有限公司的采购部杨永鑫经理被我们非正常售后服务感动,由于移动式焊烟机的配件较多,而作为移动式焊烟机的易损件又容易坏,因为工人操作不当导致移动式焊烟机的损坏,原则上是不保修的,但杨经理说车间比较急,作为集团公司请款又比较麻烦,当地市场上又买不到配套的,就联系我们希望当天就快递一套。针对这样的情况,我们马上安排顺丰快递邮寄,不但没收配件费还包邮。第二天下午杨经理就收到了我们的配件并解决了现场问题。现在移动式焊烟机行业竞争如此激烈,实际上我们已经没有什么利润了。


二、山东永胜精工有限公司的柳君毅经理被我们的非正常售后服务感动,由于购买我们的移动式焊烟机时选错了型号,在收到移动式焊烟机后发现不对,立即联系了我们,希望我们能够上门实地分析。我们的工程师马上带领项目小组赶赴青岛现场为客户提供了解决方案,不但没收取改造的费用,前前后后我们贴了1900多元差旅费,现在移动式焊烟机的利润很透明,但我们没收客户一分钱。现在,他们已全部用我们的移动式焊烟机。


三、诸如此类的故事有很多,这里也不一一细说了。有些合同签了15天交货,但客户突然要求10天送到现场,我们就雇佣专车发运,1000元的运费变成了2000元,我们也没有多收一分钱,还是1000元的运费。


从产品来说,目前市场的商家鱼龙混杂,有些人唯利是图,会去回收一些二手的移动式焊烟机回去翻新或者重新刷漆后以较低的价格卖给你,但往往价格不会低太多,造成目前国内市场一片混乱,用户根本分不清楚到底哪家好哪家是翻新的?


还有,你别以为以旧翻新的移动式焊烟机的价格会很低,不会的,他比用户聪明,他的价格比我们正规销售移动式焊烟机的确实便宜,但绝对不会便宜一半或以上,因为太便宜了,用户也不相信了,所以他会把价格定位在我们销售价的下面,价格贴着我们走,永远比我们的移动式焊烟机便宜,然后你就感觉占便宜了。这就是当下卖移动式焊烟机的市场真相。


由于大量的“假冒伪劣、以次充好、粗制滥造、山寨水货”的移动式焊烟机充斥市场,我们的新老客户一致反映,从我们手里买过的移动式焊烟机比之前购买的更耐用,其根本原因就是我们卖的是高品质移动式焊烟机,质量好、服务好,我们从来不做假冒伪劣、以次充好、粗制滥造、山寨水货的低品质移动式焊烟机,到目前为止移动式焊烟机已经连续3年实现没有客户质量投诉事件,而我一直倡导“在虚拟的世界,做着实实在在的生意”。


更多关于我们的真实案例和经历,可以与我们联系。众多500强企业及行业知名公司买移动式焊烟机都选我们,连续3年没有差评,赢得客户和同行的尊重。


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